Generations Home Care, LLC es una agencia en crecimiento operada por sus propietarios que brinda servicios de apoyo y atención no médicos en el hogar a adultos mayores que envejecen en el hogar. Las copropietarias son mujeres empresarias fuertes que alientan y empoderan a otras mujeres para que sobresalgan. Generations Home Care, LLC está centrado tanto en el cliente como en el empleado. Estamos aquí para brindar atención, compasión y apoyo.

El Coordinador de Servicio al Cliente / Programador será responsable de dotar de personal a los casos, evaluar a los nuevos clientes, proporcionar recursos a los clientes y establecer una relación con nuestros profesionales de atención en el campo. Este puesto trabajará codo a codo con los propietarios, el director de reclutamiento y retención, el enlace de atención comunitaria y el profesional de atención principal en el campo.  Trabajamos en un entorno de equipo colaborativo y nos apoyamos mutuamente en cada paso del camino. ¡Nuestra agencia mira hacia el futuro y celebra nuestras victorias comerciales! Generations Home Care, LLC se dedica a apreciar el arduo trabajo y los esfuerzos de todo nuestro equipo.

Como Coordinador de Servicio al Cliente, usted será responsable de:
• Ayudar de manera profesional y eficiente con todas las consultas de clientes y cuidadores
• Establecer el horario de dotación de personal para los cuidadores en nuestro sistema de dotación de personal WellSky
• Construir una buena relación y relaciones con nuestro personal, clientes y fuentes de referencia
• Director de Primera Impresión para las llamadas que llegan a la oficina
• Responder y clasificar llamadas de cuidadores, clientes y prospectos
• Responsable del cumplimiento de los cuidadores
• Ayudar con otras tareas administrativas/proyectos relacionados, según lo asignado por los propietarios
• Garantizar la precisión constante de la información de la base de datos y los archivos tanto para los cuidadores como para los clientes.
• Colaborar con el equipo de liderazgo para adaptarse a las necesidades de personal del cliente
• Enviar actualizaciones diarias al equipo de liderazgo
• Liderar el trabajo de guardia en una rotación compartida del teléfono de guardia - (pago de bonificación de guardia de fin de semana)

Habilidades/Calificaciones:
• Es imprescindible tener experiencia previa en programación/dotación de personal, preferiblemente con atención en el hogar o atención médica en el hogar
• ¡Gerente de casos o trabajador social preferiblemente!
• ¡Programar y rastrear autorizaciones para los programas de atención domiciliaria de VA es una gran ventaja!
• Aprende rápidamente y tiene fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico
• Gran atención al detalle y fuerte ética de trabajo
• Presente en una mansión profesional
• Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita
• Se destaca en el servicio al cliente y tiene fuertes habilidades interpersonales
• Organizado y con la capacidad de realizar múltiples tareas
• Capaz de trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo de ritmo rápido
• Experiencia comprobada en liderazgo y gestión y desarrolla relaciones sólidas con compañeros de trabajo
• Dominio de programas informáticos básicos. Se desea la experiencia de ClearCare/WellSky, pero no es obligatoria
• Persona flexible, confiable y que trabaja en equipo
• Comprensión de la continuidad de la atención

Beneficios:
• Gran ambiente de equipo y cultura de la empresa
• Flexibilidad de horario de trabajo
• Menor número de casos
• Salario base competitivo
• Programa de bonificación de personal
• Bono de guardia de fin de semana
• Asignación de automóvil
• Tiempo libre orientado a resultados
• Tiempo de enfermedad acumulado
• 401K
Tipo de trabajo: Asalariado a tiempo completo
$50,000- 53,000 por año dependiendo de la experiencia
Programa de bonificación de personal (con potencial de bonificación para ganar más de $ 55K)


Palabras clave: flexibilidad, evaluación, gestión del tiempo, programador, salud en el hogar, gerente de atención al cliente, coordinador de atención al paciente, atención médica, servicios sociales, gestión de casos, redes, pensador crítico