Especialista en Éxito de Clientes y Cuidadores en Campo

Somos una empresa en crecimiento de Generations Home Care, LLC que ofrece servicios no médicos, de atención domiciliaria y apoyo para adultos y personas mayores. Nos centramos en el servicio al cliente que ofrecemos a nuestros clientes, cuidadores y fuentes de referencia. Estamos aquí para ofrecer atención, compasión y apoyo. Nuestras líneas de negocio son pago privado, atención privada a largo plazo y servicios basados en el hogar y la comunidad del VA.
 
Buscamos un Asistente altamente organizado y práctico para nuestro Responsable de Especialistas en Selección de Personal, con un enfoque en el éxito de clientes y cuidadores. Debe sentirse cómodo trabajando en el terreno y apoyando tanto a cuidadores como a clientes. Este puesto va más allá de la programación en oficina: el candidato ideal participará activamente en la presentación de nuevos cuidadores, iniciando nuevos casos, cubriendo llamadas de última hora, apoyando cuidadores, formando, haciendo coaching y responsabilidades de guardia. Este candidato es alguien que lidera con el ejemplo y disfruta involucrándose activamente con cuidadores y clientes en el campo, no alguien que quiera un puesto estrictamente de programación de oficina.

 

La persona adecuada debe ser fiable, tranquila bajo presión, excelente comunicadora y segura trabajando directamente con cuidadores y clientes.
 
Como Especialista en Éxito de Clientes y Cuidadores En Campo, serás responsable de:

 

· Apoyando a nuestro responsable de especialistas en reclutamiento.

· Ayuda con la programación diaria y el mantenimiento de la cobertura adecuada para los cuidadores.

· Intervenga para cubrir las bajas de los cuidadores y las necesidades urgentes de personal, cuando sea necesario, bajo la dirección del Responsable Especialista en Personal.

· Ayuda a iniciar nuevos casos y asegura que los cuidadores comprendan el plan de cuidados, las rutinas, las expectativas y el hogar del cliente
medio ambiente.

· Realiza las presentaciones de nuevos cuidadores y asegúrate de que los cuidadores sean presentados adecuadamente a clientes y familias.

· Proporciona apoyo práctico durante la transición a nuevos casos.

· Visita a los clientes y cuidadores en el terreno según sea necesario para garantizar la calidad de la atención y el éxito del cuidador.

· Proporcionar apoyo continuo a los cuidadores y resolver problemas para la programación o preocupaciones de atención al cliente.

· Formar, entrenar, mentorizar y apoyar a los cuidadores en el terreno.

· Ayuda de forma profesional y eficiente con las consultas de clientes y cuidadores.

· Mantener registros precisos de programación y comunicar actualizaciones importantes a la dirección

· Crea empatía y relaciones con nuestro personal, clientes y fuentes de referencia.

· Ayudar con otras tareas o proyectos administrativos relacionados, según se le asigne.

· Compartiendo la rotación de tareas de guardia 24/7 – programadas fuera del horario laboral y los fines de semana – se proporciona Pago de Bonificación de fin de semana.

Habilidades/Cualificaciones:

· Experiencia previa en programación y selección de personal en una agencia de atención a domicilio, preferiblemente en atención domiciliaria u otros campos relacionados con la salud como: atención domiciliaria y cuidados paliativos
  

· Debe tener experiencia práctica demostrada en el campo, ¡se prefiere Asistente de Enfermería Certificada!
  

· Aprende rápido y posee fuertes habilidades para resolver problemas y pensamiento crítico
  

· Gran atención al detalle y fuerte ética de trabajo

· La experiencia formando cuidadores es un punto a favor.

 

· Debe tener conocimientos sobre atención domiciliaria y servicios de hospicio
 

· Presente en una mansión profesional
 

· Habilidades sobresalientes de comunicación tanto verbal como escrita
 

· Destaca en el servicio al cliente en un entorno de atención y posee sólidas habilidades interpersonales
 

· Organizado y con la capacidad de hacer varias tareas a la vez
 

· Capaz de trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo dinámico
 

· Experiencia demostrada en liderazgo y desarrollo de relaciones sólidas con los compañeros
 

· Persona flexible, fiable y que juega en equipo
 

· Experiencia de guardia
 
Beneficios:

· Flexibilidad con el horario de trabajo

· Excelente ambiente de trabajo

· Carga de casos menor

· Trabajo para una empresa gestionada por su propio propietario

· Salario base competitivo

· Bono de fin de semana por guardia

· Reembolso de kilometraje

· Días de baja por enfermedad acumulados
 
Tipo de puesto: Fijo asalariado - A tiempo completo
 

Pago: 48.000-50.000 dólares